سياسة الشحن والاسترجاع

سياسة الشحن

مدة المعالجة: تتم معالجة الطلبات في غضون 2 إلى 5 أيام عمل بعد الشراء.

طرق الشحن: نقدم حاليًا الشحن داخل المغرب فقط. نستخدم شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد.

مدة التوصيل: يعتمد وقت التوصيل المقدر على موقعك داخل المغرب. بشكل عام، تستغرق عملية التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل.

تكاليف الشحن: قد تختلف تكاليف الشحن بناءً على موقعك ووزن الطلب. سيتم عرض تكلفة الشحن الدقيقة أثناء عملية الدفع.

التتبع: سيتم تزويدك برقم تتبع بمجرد شحن طلبك، مما يتيح لك تتبع تقدم عملية التوصيل.

سياسة الاسترجاع

فترة الاسترجاع: لديك 3 أيام من تاريخ استلام طلبك لبدء عملية الاسترجاع، بناءً على ختم التوصيل.

حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات المُعادة في نفس الحالة التي تم استلامها بها، وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

تكاليف الشحن للاسترجاع: يتحمل العملاء مسؤولية رسوم الشحن المرتجعة.

عنوان الاسترجاع: يرجى إرسال جميع المرتجعات إلى عنواننا المحدد في المغرب. يمكنك العثور على العنوان في صفحة “تواصل معنا”.

المنتجات التالفة: في حالة استلامك لمنتج تالف، يرجى إرسال دليل مصور إلى contact@autogo.ma. سنقوم بالتحقيق في الأمر على الفور ونقدم لك استردادًا أو استبدالًا عند استلام المنتج التالف المُعاد.

معلومات إضافية

خدمة العملاء: فريق خدمة العملاء لدينا متفانٍ لضمان رضاك ومتاح للإجابة على أي أسئلة لديك بخصوص طلبك.

الالتزام بالاستدامة: نحن ملتزمون بالممارسات الصديقة للبيئة، بما في ذلك التغليف المستدام ومصادر المواد المسؤولة.